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大约在半年前,我的微信里老是出现一些邀请加入企业微信的通知。有些邀请者是本单位的同事,有些是八竿子打不着边的人。我不知深浅,怕其中有猫腻,一律置之不理。
一次科里同事聚餐时,林主任悄悄跟我说:蒋院您的病人那么多,我看您把很多家长加了微信,这很浪费精力。其实现在有更好的企业微信,主要用于办公,方便病人管理,您可以试试。他说归说,我听归听,没有付诸行动。
过了几天我专家门诊,林主任又来找我,还是说的这个事。我嘴里答应着好的好的,终归不想接受新鲜事物,还是把这置之脑后。那天快下班时,分诊的护士瑾菲说,快年底了,企业微信还差指标没完成。我说这是要考核的吗?她说是呀,医院规定每个科室500个指标。原来是这样,不早说,我以为加不加随便,所以没当回事,如果有任务,那还是要支持的。
问题是我不知如何操作。瑾菲手把手地教我。先下载企业微信APP,并通过微信登录,完善个人资料。瑾菲成了我第一个邀请的人。她用微信扫我的企业微信二维码,申请添加,我通过申请并完善对方的信息。操作其实很方便呀!
很快又是周四。我每周四专家门诊是半天的。那些查甲状腺功能的,下午才能出结果。以往家长得跑两趟。有些家长加我微信,下午就在微信里发检验结果,我在微信里解答。但加微信有一个弊端,那就是我的朋友圈他(她)会看到,除非我设置了隐私限制。企业微信的优势在于纯粹。它有连接微信的功能,家长用微信加我的企业微信,我们的交流仅仅局限于工作层面,看不到彼此的其他信息。我跟对方的关系不是好友关系,而是服务与被服务的关系。在这里我是“客户经理”。我可以用企业微信跟客户(家长)的微信互发消息。
几天下来我发展了二三十个“客户”,好歹帮林主任完成了指标。
不过一开始使用还真是不太习惯,因为我对微信提示音很敏感,而对企业微信提示音不敏感,导致一条信息被我看到往往都在几个小时以后。所以,我后来在加家长微信时都会告知一句:看到信息可能我不会第一时间回复,但一定会回复。家长也都理解。毕竟这些看化验指标的都不是急症,不需要秒回。
人在职场很大的好处是能够与时俱进,接受新鲜事物。不管自己愿不愿意,总有一股力量推动自己向前向前。近几年医院又是钉钉又是浙政钉,如今是企业微信。不同的平台,共同的功能就是搭建更好的沟通桥梁,为百姓提供更便捷的服务。一机在手诸事轻松搞定。
(选稿:灿烂阳光 审核:晓舟同志)
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评论列表(25条)
来看看新晋升的客户经理,经理是一个职位,还是个官位,经商的人最喜欢的称呼,你也算开洋荤,祝贺升任。
@四格格:的确是开洋荤了,也弄个经理干干。[偷笑][偷笑][偷笑]
企业微信好,联系真奇妙。
客户好经理,信息及时到。
办公好管理,方便又周到。
方便老百姓,便捷服务巧。
和谐大社会,幸福指数高。
@阳光笙箫支剑笙:谢谢支老师!
蒋院日益精进,开通企业微信,成了客户经理,与病患家长联系便捷,不亦说乎。
@锦瑟黎燕:对家长来说这真的方便了很多。
搭建更好的沟通桥梁,为百姓提供更便捷的服务。一机在手诸事轻松搞定。感觉特别像客户经理的话,通信公司!
@惑矣:的确有点像广告语哈![大笑][大笑][大笑]
向客户经理致敬!
@雪花漫舞:谢谢雪花姐!
与时俱进,当上了客户经理, 点赞!祝贺!
@轻品慢尝:现如今政府为老百姓服务这一块越做越到位。医院是服务的窗口之一,也是要与时俱进的。
恭贺蒋院长兼任:客户经理,祝贺客户经理财源广进。[调皮][调皮][调皮]
@地质之花:这个客户经理就是个随时应答的服务员。[笑哭]
看来这新鲜事物还得及时学,不然就真得落伍了[微笑][微笑]
@鸣虫:是的呢,活到老学到老。[大笑][大笑]
手机、微信、企业、经理、客户、APP,这些对于步入老年的人来说,用与时时具进还不够,叫逼上梁山。
@淡墨:的确有点逼上梁山的感觉。[偷笑][偷笑][偷笑]
向您学习,与时俱进,接受新鲜事物。
@华章秋韵:谢谢秋韵老师,的确人这一辈子都得学习。
用服务行业的企业软件,当然按照企业的称呼来。现在,经理贬值了,银行行长也贬值了。客户经理是最普通的员工,一个员工的银行网点也叫支行。我想,是没有病人家长称呼蒋经理的。[偷笑][偷笑][偷笑]
@诚厚:我一开始看到我的“客户经理”身份,也是哭笑不得,明明是医患关系,变成了客户和经理的关系,太不可思议了。
蒋院长真是一个负责任的好医生。在我们这里,有许多医生联系方式是不会给的,即使知道了他们的电话,打给他们也不会接。
@陌上梦落:现在医院要求医生能够主动跟患者互动,以便第一时间帮到患者。所以为科室下达了硬指标。
哈哈。想想之前,上级部门的一个领导总是要我们用钉钉报材料,那个钉钉还特不好用,我就说:这个钉钉是他家开的么?![偷笑]