旅游，尤其参加旅游团，免不了有购物之说。
那次贵州之行，张玉凌，于昕蕙和我，仨姊妹为散客团成员，导游每天一换，因购物与导游的收入息息相关，致使购物变得复杂起来。
头一天，一早在车上，导游小于亲切温和，不一会儿，帅小伙就和散客团成员打成一片了。他幽默诙谐，声情并茂地介绍了贵州，西江千户苗寨的精彩亮点，对于购物并没特殊强调，只轻描淡写地请游客帮他的忙，让他得到点提成。大家对他有了好感，觉得他的请求乃是情理之中，没有任何逆反心理。
上午，在西江千户苗寨的商业街，小于将一行人领到他定点的牛角梳专卖店。呼啦啦的游客分散开来，或团伙，或独自凑到柜台前，对几百元、近百元的牛角梳颇感兴趣，纷纷比较，选择，购买；有几位还买了好几把，笑着说回家送给亲友。由于多年前，在内蒙草原，我买过多把牛角梳，自己留了一把，至今使用还挺顺手的，就没动心。在外面的小摊上，买了二把纹理细腻，背脊上有精美花纹的桃木梳，以作留念。
几十名散客兴致勃勃地结束了苗寨之行，已是晚上，乘坐大巴回返贵阳驻地。长途行车，不少人打起了瞌睡。这时候，小于笑着说，为助兴，解出旅途疲劳，我这有小吃，请大家品尝。说罢，他从驾驶室的纸箱里拿出二袋干果，从前至后挨个发，每人二小袋。我接过来一看，原来是宣姨妈牌子的刺梨干。吃到嘴里，耐嚼，酸甜，且没有梨核。小席接着说，你们吃的刺梨干是贵州特产，营养价值高，促消化，脾胃弱的人，吃这个有好处。如果愿意买，外面卖30元钱一袋，我这25元一袋。听他怎么说，我想，老爸老妈，还有我，脾胃都弱，挺对路，还便于携带。于是，我接过他的话头，提高声调说，我买一百元钱的。小席遂将四袋刺梨干递给了我。说时迟，那时快，车厢里购买刺梨干，猪肉干形成了一个小高潮。下手晚的，想买原味猪肉干都没买到。小于看到大家如此捧场，连声道谢。坦诚地告诉大家，你们买一百元的东西，我会有6、7块钱的缝可赚，感谢你们对我的关照与厚爱……
与我并排而坐的张玉凌悄声说，这个导游会做事，他先让游客品尝，吃了人家的，买点人家的东西，人之常情啊。
第二天，黄果树一日游的导游小杨，是一位眉清目秀，热情洋溢的年轻人。有板有眼的他，7点发车，清点人数，分组之后，先朗朗有致地介绍了黄果树大瀑布及周边景区的特色与看点。之后，十分诚恳地说，他的收入全靠游客购物提成了，拜托大家给予支持与关照。
他的话，使我心生波澜。
想来，黄果树为旅游热线，此线导游的工作时间最长，小杨每天从早6：30一直忙到晚9：30，负责所带的五十余名游客的组织协调，沟通联络，安全游览。中途再发车时，一个人也不能少。如此长的工作时间，如此重的工作责任，却没有一份固定的收入，难为人也。若是自己的弟弟，孩子从事这份工作，又该如何？将心比心，在他的定点商场，买点当地的土特产带回家，既方便，又对他有好处，双赢，何乐而不为？
红尘滚滚的人间，最重的就是那一个“情”字。游客与导游的交集，在人生旅途中，其时间点何其短暂。只要不是自助游，导游的素养与品质，对于游客此行是否愉快，也是必不可少的元素呢。而流水般流过来流过去的游客，其旅途的情绪与表现，对于导游每天的工作与心情是否顺利和欣慰，也会起到一定作用的。双方的相互理解与包容，换位思考与处事，都是文明旅游，美好生活的支撑点。
如果一个导游，不仅将每天的工作当作挣钱谋生的出路，同时也是历练成长，向他人传递善意，温暖与芬芳的机会，以较高的行业素养，亲和的面容，暖热的情怀去对待游客，得当地处理好彼此的关系，即使个别游客不买账，所发生的纠葛也不会太大。
作为游客，出门远游，就是花钱看风景，吃美食，买土特产或其它名品。快乐出行是他的期许。只要导游善待，双方都不各色，游客一般都会热情支持导游的工作的。途中购物，只要不过分，是不会发生矛盾的。在哪不是买，出一趟远门，谁能空手回家？
这样想着，在途中定点商场，我买了一盒贵州都匀茶叶，一袋牛肉干；张玉凌和于昕蕙比我买得多，买了不少糯香的桂花糖，酥脆的波波糖等大包小裹的物品。我们按照小杨的要求，把购物小票交给他结账用。
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评论列表（76条）
清早能坐个沙发，好开心。
@四格格：格格的热情洋溢，君子之风，已经融入我的生命之中。
赚钱是目的，素质有高低。能不能激发旅游者购物的兴趣，靠的还是真诚。我们在国内一般是自由行，没遇到过要购物的要求，没有亲身体验。但看过很多有关强制购物的诉说的文章，大多都是心有所怨。你文中的导游一是真诚说出自己的诉求，二是真诚的为游客导游服务，这才会有你们这样自愿购物的双向奔赴结果，这也体现几个年轻的导游素质还是很好的。
@四格格：这几个年轻导游素质真好，热情开朗，以诚取信，遇到这样的导游，游客无论观光还是购物，都安然愉悦。
欢迎黎老师的每周一博准时上线！[赞][赞]
@晓舟同志：感谢晓舟的关注与解读，让我动力十足。我啊，人生的支点少之又少，因而对这样的支点格外精心，这是生命的一部分啊。
旅游购物断想，避免受骗上当。
只要合情合理，实用购物无妨。
幸遇友善导游，互帮互助灵光。
这样购物真好，一路心情舒畅。
@阳光笙箫支剑笙：支医生的精美诗作，用心用情，精雕细刻，朗朗上口，颇有情致与格调。
让导游以导销为劳务薪资，行规有问题啊。
@晓舟同志：一些行业的行规是有问题的，人们对此无能为力，只好自己与他人自行消化解决了。
导游购物，比比皆是。只要不强制，还可以理解。
@一池烟雨：人之常情，不越大格，可以理解，不必苛求。
谋生不易，只要正道，让旅客为导游助一臂之力也是可以的，只是不要过于强制；另外以优质的实诚服务来换取客人的同情、同理心情，自愿买单无怨言，也是年轻人一种职业素质的能力。
@四格格：格格的悲悯情怀与气度，源自家庭传承的天性，也与后天的自我修持息息相关。
黎燕老师的心态好，在旅游中购物体验一定会很舒服的。我出去旅游，一般预定一笔小钱，没有什么吃亏上当一说，原因是小钱儿数量不大。
@李宗宾19481957：感谢画家的灵犀品评与深度共鸣，画家心态阳光，思维定势好，旅游会一路顺风，美好多多的。
作家美文已赏读已点赞！
@雪花漫舞：雪花的热情有加，让我如沐春风。
大姐人善心慈, 又善于换位思维, 值得学习!
@轻品慢尝：老师的深度共鸣与激励，传递世间最美的人物情感。
我2015年去的贵州，也买了一把牛角梳。跟团游免不了要购物，只要不是太离谱，都会掏钱。导游也是不容易。
@难诉相思：我能想象出蒋院满面春风，风采靓丽，上善若水，在贵州美游的样子。
反正出门一趟，总要买点特产或纪念品之类的，只要不是差得太离谱，能帮导游一把，也算是成人之美吧。
@四格格：格格的悲悯情怀与人文情怀，无论何时何地，都会与人为善，内心之光温暖周遭的。
旅游购物买些地方特色食品可以理解，最讨厌硬性推销那些所谓“玉器”、“银器”之类的东西，又贵又不实用。
@漫言华语：旅游购物，也是人之常情，老乡的深度共鸣与见地，颇有情致与意蕴。
您是个好游客，能体谅导游的处境。导游也比较真诚，能与旅客友好沟通。出去玩，确实如您所说，买谁的也是买，尽量照顾导游，也是善意之举。
@惑矣：以惑矣的大气与热情，旅游中与同伴、与导游都会美好相处的，购物也是理性与情感美美与共的。
记得我在俄罗斯商场购过物，导游一点也不强制，而是客人们自己购物热情高涨，我买了一对工艺漆画碗，还有两对俄罗斯套娃，巧克力和一双手套，因为手套上的图案是一朵朵雪花，我从来没见过这么漂亮图案的手套，人民币100元一双，现在还没舍得用。
@四格格：俄罗斯许多东西十分精致优雅，那年我在俄罗斯买过几件呢绒大衣，我的，孩子的，别人看见都说好。
跟团旅游免不了购物这个环节，有些导游比较开明，没有强制性要求。如果一个人都没有买的话，导游肯定会给脸色看，后面的行程可能没有那么愉快了。
@清河君：说的好，的确如此，游客购物与导游的收入息息相关啊。
@锦瑟黎燕：旅游购物在中国是已经成为一种常态，不用顾及导游的热情与花言巧语，也没有什么不好意思的，选取自己需要的即可。注意哦，捂紧自己的钱袋子！
@清河君：感谢提醒，传递温暖，让人心中发热。
黎燕老师文笔好读者众多，每每拜读佳作真是享受。
@2272 张英辅：感谢诗人的用心品评与深度激励，传递温暖与明亮。
做一个好导游是不容易的，不仅要有高质量的服务态度，还要有高标准的知识含量，天南海北，古今中外，历史典故，现代传奇都要能全面、正确的侃侃而谈，还要有能调动大家兴趣的本事、和谐大家情绪的能力，所以不是什么人都能是好导游的。
@四格格：是这样的，三百六十行，行行出状元。做一个好导游，要知识积淀丰厚，职业操守有致，还要从里到外有光发暖。
今年5月博友聚会苏州，其中有三天旅游釆风曰程。我与旅行社负责人洽谈合作的时候言明：一切按规矩办，包车费照给、导游费照给、讲解费照给，如每天超过八小时的另计费，但是，决不允许导游带我们团队去任何购物场所。团队成员如在沿途小店自愿购物也与你们没有关系。导游按我们的评价跟旅游公司领工资，对我们，她只有服务义务，不可以提出任何附加条件。
@晓舟同志：苏州卯酉河的五月美好相聚，晓舟与团队事无巨细，都提前为博友周全到位策划与处置，三天旅游，博友们携手同行，风行水上，满心欢喜，且没有购物负担，如此用心用情，高屋建瓴，精细雅致，参与的博友刻骨铭心，我这个没到场的都深受感动。
贵州的导游忽悠游客购物，跟团游一半以上的时间都在购物，这一点很不好。
@情满乌江：看见乌江老师，好高兴。不过，我们散客团还好，购物时间都是边边角角。
每一个行业，服务的素质都有高有低，导游中有高水平的，也有素质较低的，所以这也看旅游团的运气了。
@四格格：是这样的，人啊，除了自我修持，运气也很重要。好运连连，让人倍感幸福。
从文中看出小于，小杨都是热情、和气的年轻人，这样的导游比较受欢迎，大家也愿意掏钱买一些适意的特产或物品，表示对他们的支持和感谢。
@四格格：一切在岗上的年轻人，以劳动，自立自强立足，都让我看重。那些用心用情，有职业操守，传递爱意与美意的年轻人，都是好样的。
记得在台湾花莲时的导游，他是退休后，别人说他性格好，说话风趣，知识面广，适合做导游，他就真做了导游。一路上给大家讲笑话，作游戏，给客人送糖果和小礼物，通过他的调动情趣，让一车天南海北本毫不认识的人融合成了朋友，我认为他是非常成功的导游。
@四格格：这样的导游，将工作视为快乐所在，是播撒阳光与欢乐的天使，令人敬佩。
导游的收入与客人购物额紧密挂勾，所以要想赚钱，就得把导游当成一门引人入胜的艺术、一种投人所好的技巧。导游的艺术性越强，技巧越高，得到的收入也自然越多。
@四格格：360行，行行出状元。导游如果心态阳光，积淀丰厚，上进心强，乐于传递温暖与美好，就会极具人格魅力，收入自然而然就会水涨船高。
导游是一门职业，随着旅游业的蓬勃发展，导游成了朝阳职业，关键是提高导游业务素质，这不仅只是要求导游，更要求旅游管理层的提升，作好对导游的指导、管理和福利工作。
@四格格：导游是旅游业的窗口，与景点的影响力游客的心绪息息相关，景区管理者提升导游的素质，导游加强修炼，是重要课题。
现在假期出门旅游成了国人的共识，对于导游行业来说，这是大好时机，灵活机动，提高素质都是赚钱的法宝。
@四格格：是这样的，现在经济条件好了，只要身体健康，能脱开身，外出旅游是享受生活的重要内容。导游提升素质，成为受欢迎的好导游，赚钱不成问题。
君子爱财，取之有道。只要是正当的方式，大家都可以接受，也会支持。
@四格格：钱不邪逆，钱会使人的生活惬意美好。靠劳动、付出与心智赚钱，值得礼赞。
导游这个职业由来已久，导游也是需要考证才能上岗的，以前这个专业的人才很少，后来旅游业的大力发展，也让导游队伍不断扩大，所以入职人员的素质高低也有点参差不齐。
@四格格：每个行业的从业人员，素质都会有高有低，但，导游的自我修持，提升素养，却是人生的一大课题。
旅行社靠低价竞争，让导游依赖游客的购物回扣弥补收入，这是不值得提倡的。导游的素质不同，游客的反映也不同。黎燕老师遇到了一个素质比较高的导游，热情、真诚，引导的购物又是游客喜欢和需要的，游客并无反感还会感激。如果遇到了一个素质不高的导游，游客的感受就完全不同了。
@诚厚：诚厚的深邃品评，视野开阔，别具一格，颇有见地与情致。的确如此，我在贵阳前期，遇到了阳光导游，让人愉悦怡然地购物，后期的导游偏冷，让人索然无味。
导游每天一换是下策，这对游客来说会不习惯，会影响情绪。但为了导游的个人收入，也不得不出此下策。我们去国外游，有时也会随团，但导游始终不变，到了国外后，会增加一名国外导游，一般还是中国人，只是移民在国外。这样的团队才会有凝聚力。
@四格格：我们要向外国学习的地方太多，诸如酒店管理啊，旅游团队管理啊，开放的好处就是他山之石可以攻玉。
我们出去都是自助游，不通国旅行社的，所以对导游的情况不太了解。导游购物、用餐拿回扣，似乎一直就有。那年我们兄弟聚鞍山，二哥安排丹东一日游，车上导游推销100元一条的朝鲜香烟，我也买了。不仅没觉得不好，还心存感激，因为买不到啊。
@诚厚：那时候，诚厚到鞍山，如果我能早点认识，就会在鞍山见到诚厚，目睹其风采。那年那月，我可是爽爽地说走就走，如风行走的。
在目前国内无法解决问题的情况下，每天一导游也只能如此了。那么导游之间的竞争也更明显了，这也间接的要求导游得不断的提高自己职业素质和修养，来尽可能的满足游客需求，才能得到游客自愿购物的支持。
@四格格：市场竞争机制的引进与放开，有益于提升产品质量与服务质量，导游行业也是如此。
用真诚，用热心，用专业来换取游客的“情”，这是每个导游应该尽量做到的，既是职业要求，也是为自己的钱袋子服务。
@四格格：格格说得好，是这样的，导游这个职业，与陌生人接触多，有职业操守，热情温暖，积淀丰厚，侃侃而谈，言之有物，就会与游客拉近距离，播撒阳光丝缕，让自己赚钱多多。
我倒是很欣赏导游这门职业，当然要是那种素质比较好，知识比较全面，语言表达开朗风趣的导游。
@四格格：我也是，相互那些阳光，有知识积淀，优雅风趣的导游，让旅途愉快，回味无穷。
你们三姐妹结伴旅游，一路兴致高，心情好，购物的欲望也会高，这对导游是个好消息。
@四格格：我们三姊妹的贵州之行，亲如手足的知己，携手同行于旖旎山水，美食与购物，满满的幸福，难以忘怀。
导游素质高，真诚是必杀技，能把诚意做到位，甘愿掏钱消费的游客自然也多。
@皓月蓝空：老岳老师慧心慧眼，是这样的，真诚是人与人交集的阳光与春风，也是导游感化游客购物的阳光与春风。
满满都是套路，不过，导游也不容易。[咧嘴笑][咧嘴笑]
@陌上梦落：导游真地不容易，收入不稳定，只是其一。