小时候我在西北边疆,常常抬头看着蓝天,望着飞鸟,幻想着有一天自己也能遨游蓝天。在那大西北戈壁荒野,偶尔看到一架飞机,我们都能欢呼跳跃,兴奋好几天。回到济南,经常能看到天上飞过的飞机。每当看到天上飞机飞过,我就抬头望着天空。眼睛跟着飞机走,直到看不到。就盼着自己快快长大,有一天也能登上飞机,与白云嬉戏。2006年,我陪老伴应约去温州,第一次登上飞机,心里那个美啊。看着窗外漂浮的白云,有了美梦成真的满足幸福感。随着乘机的次数增加,乘飞机也就习以为常。慢慢却发现一些不可思议的问题,现说出来与朋友讨论。
不知道为什么,飞机票的价格就象大海的波浪不可捉摸,如同六月的天,小孩的脸变幻莫测。旅行社好说;我们可以买到最低价的机票。可我却发现有的个人买的机票比旅行社买的机票少不少钱。还有在各个机票代售点,同一航班机票价格都有差异。我咨询过一些机票代售点,他们告诉我每个代售点是根据业绩,航空公司给不同的奖励政策。所以代售点的机票价格有差异。机票不是像火车,汽车按行驶距离计算。有时候飞行距离远,价格反而低。我们去奥地利,绕行到迪拜转机,比直接飞的机票价格少很 多。我与朋友多次探讨机票价格的奥秘,有说是根据客流量;有说是根据订票时间,但并不是越早价格越低,而是看有多少空位。还有什么打折机票,特价机票,奖励机票,积分机票。还有什么燃油税,我就搞不明白,机票里应该包含用油等全部费用,干嘛让我们另外买这个燃油税,还有保险。我是越打听越糊涂,只能赶上那波是那波。看来只有难得糊涂,才能自我安慰。
乘机还有一些特殊的规定,如果不知道遇到了特殊情况,就得自认倒霉。如果知道这些规定,就可以据理力争,维护自己的合法权益。二零零九年,我跟随老伴组织的文化交流代表团,赴台湾参加国际书画展。那时候两岸还没有三通,赴台的通行证由台湾办理,寄放在香港。我们只能从济南乘飞机飞到深圳,再从深圳坐大巴车到深圳海关过关,再乘香港的大巴车到飞机场,从香港取出赴台通行证,再乘飞机飞台湾。我们委托济南最大的旅行社安排全部行程。
在台湾接到旅行社的电话,说因为原来我们购买从深圳飞济南的航班取消,需要在深圳住一晚,改乘第二天的飞机,让我们再交几百块钱的住宿费,餐费。具体多少钱记不清了,好像是五六百。当时大家议论纷纷,有的说“怎么交那么多钱,能不能少交点”有的说“问问回去再交行不行”有的说“怎么交啊,寄回去,还是转账。”有的说“咱们与旅行社签的合同,钱已经交了,凭什么单方面改合同,让咱们再交钱”我静静的听着,脑子飞快的旋转,怎么才是最佳解决办法呢?怎么才能不用我们再交钱,也不与旅行社闹僵。一下想起读过的书里,提到过这样的案例,不过那是书里的,实际情况怎么样,还要寻找相关规定。我认为这个钱不应该我们交,也不应该旅行社承担,应该由航空公司负责。我们买了航空公司的机票,由于航空公司的原因,取消,改乘航班,应该由航空公司负责安排食宿。我们不追究航空公司的责任,已经是网开一面了,凭什么让我们负这个责任。我一说出这个想法,全体同仁一致同意,由副院长与旅行社电话交涉。让旅行社与航空公司商谈。旅行社查了相关规定,依照规定据理力争,最后结果是:我们赶到机场,由机场安排大巴送我们到航空宾馆住宿,第二天吃了午饭,下午由机场大巴接我们到机场登机。
这个事情让我更深刻的认识到:多读书,多学习,广泛积累知识。积累的知识越多,自己的路才越好走。
另外一件事,也是与航空公司有关。我与朋友聊天,朋友吐苦水说买了去广州的机票谈生意,因为广州有改变,决定不去了。买的机票不能退,后悔不该买打折机票。我一听觉得不对,为什么打折的机票就不给退,这是欺负消费者。我让朋友去找消费者协会投诉。说起这个消费者协会,我也是在单位上班时偶尔认识了消费者协会的秘书长,他动员我参加消费者协会,说这个协会离我们单位很近,约请我去消费者协会看看。我去消费者协会拿回来一些宣传资料,又被灌输了一些消费者权益的知识。所以我就想出这个解决办法。我这位朋友想起他战友转业在消费者协会工作,通过他战友退回来大部分钱。
通过这件事,我理解了为什么说:朋友是风,朋友是雨,有了朋友就能呼风唤雨。知识是天,知识是地,有知识才能顶天立地。
(选稿:灿烂阳光 审核:晓舟)
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评论列表(21条)
航空公司原来也这么多规则!我就坐过一次飞机,那是施行社定的。。
@解世权:航空公司就像天上的云,变幻莫测,让人找不到北。
问好祝福徐大姐及先生![赞][赞][爱心][爱心][花][花]
@解世权:谢谢,过几天又要降温,出门注意保暖。
为大姐点赞![赞][赞][赞]
@祁俊清:谢谢,祝你健康
知识学不完,窍门处处有。
航空公司是有些霸王条款,确实让人很难接受,大部分情况只能怨愤地接受。您的二个案例是个启发,遇到问题要寻找解决的办法,不能只当砧板上的肉任人剁,谢谢分享。
@清河君:是的,面对霸王条款,咱们要想办法保护自己的合法权益。
说不清道不明的航班乱象!其实,这些都与大政策不严不细有关,还有行业乱、市场乱,甚至有的人为搞乱,可谓乱象丛生,普通民众受罪。
@鸣虫:这里的原因真不是咱们能研究明白的。好像还与国际上的航空公司有关系。咱们能做到的就是想办法利用各种规定来保护自己。
航空公司如此经营,让我大开眼界。灵动抒写,内涵丰厚,颇有意蕴。
@锦瑟黎燕:这里只是我知道的,不知道还有多少我不知道。
航空的事,我从来都搞不懂,也懒得去搞懂,就是被牵着鼻子走。你是有心人,爱动脑,要向学习!
@轻品慢尝:我经历过的这两件事对我启发很大,今天我说出来与大家分享。
虽然咱们搞不明白,但咱们要想办法保护自己,不能吃哑巴亏。
我好多年没坐飞机了,没想到还有这么多门道。长见识了!
@难诉相思:我真不知道航空公司的水到底有多深,还有多少潜规则。
乘飞机有这么多的门道,长知识了。谢谢!
@华章秋韵:天知道航空公司到底有多少花样。以前咱们的火车票价都是统一的,不管那个代理点,只另外收一个手续费,买的心里很踏实。现在火车票好像也跟着航空公司学,有了什么特价,打折。
百思不得其解,飞机票为啥那么不稳?第一次参加旅居,为等一个朋友,第二天就多了一百元。听说会买飞机票的人能省很多钱呢。
@清心:我也搞不明白。有时候能差近一半的钱。
我觉得现在乘高铁比乘飞机在时间上有优势。飞机在天上时间虽然短一点,但飞机场都远离市区,需要坐大巴。而且安检,候机等都需要时间。距离远的地方,坐火车软卧,舒服,经济实惠。我们去昆明,软卧比高铁便宜不少。只有有直达的火车,软卧是最好的选择。