排队的烦恼

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我家的宽带该续费了,趁星期天休息,我去交费。

走进联通营业室的时候是上午9.30分。营业室不大,两位服务员都在工作,她们工作台前都有顾客排队,都是3个人。我心里说,人不多,来得正好,一会儿交完费去书店逛逛。

这样想着,我就随意排在离门口近的那队后面,还哼起了小曲。

我有这样的习惯,没事的时候爱哼小曲,只是我在心里哼,我怕我发出的声音会成为别人的噪音。自娱自乐嘛,只要自己高兴就行了。可是,我不知哼了多少曲子,却越发高兴不起来了,因为我哼了那么多曲子,排了那么长时间队,到现在还是原地不动。

我注意到,坐在工作台里的服务员面带微笑,悄声细语地与顾客交流着,她们并没有干别的什么,应该说她们是敬业的。可为什么这么慢呢?我心里开始烦躁起来。

与此同时,营业室的顾客逐渐多起来,顾客中不时传出不耐烦的声音,还有的人一进门看到人多,只留下一句“这么多人”便扭头就走。

我站在队伍里,一会儿看看手机,一会儿跺跺脚,一会儿搓搓手,心里那个烦啊,就别提了。我耐着性子排队等待,终于走到了最前面。这时,我专门看了一下表:10.40分,也就是说,自我走进营业室开始,我前面的3位顾客办理业务用了70分钟,当然,我也等了70分钟。

自己开始交费,心里自然轻松了许多,我的烦躁骤减,与悄声细语的服务员交流起来。

我要办的业务相对简单,与服务员交流的时候,我尽量言简意赅,为的是尽量少占时间。我知道我身后的人也像我刚才一样,已经心烦意乱,如果这时有一点意外,就有可能产生一些不愉快的事情。对此,我是深有体会的。

记得有一年国庆期间,我们一家几口人到张家界旅游。在排队坐登山缆车的时候,就发生里一件意外的事情。

那天,坐缆车的人特别多,简直就是人山人海。多亏景区的管理者足智多谋,他们在等候区设置了用钢管焊就的栏杆通道。

这栏杆通道那叫一个牛,高及成人胸部,宽有80余厘米,从进入等候区开始,一直蜿蜒通到缆车口。刚开始的时候,通道为直行线,走了一段以后,到了一个广场,这时候,通道的形状变成了一个紧密排布的蛇形阵。

游人进入通道,一开始还在心里佩服管理者的聪明,因为这样排队的人只能依次前行,别人无法加塞插队。可当您走进队伍的时候,就开始长时间的从这头到那头来回转个不停,虽然队伍在流动,可实际上你还在那片地上打转。

这时你的心理状况会发生一些变化,本来安静的你不由得会烦躁起来,甚至会抱怨景区这是在玩弄游客。
说实话,我是一个极其安静的人,一般情况下不会发脾气。但那天我却很烦躁,其实不只是我,队伍里很多人开始骂娘。

就在这时,一个小伙子不知从哪儿冒出,只见他飞身跃起,从队伍的后面横跨好几道栏杆后,一下跳在了我的身前。

好一个加塞者!他像一根导火索,立刻点燃了我早已窝在心中的怒火,我发出了出乎寻常的吼声,谴责小伙子横跨栏杆插队的不文明行为。我一喊不要紧,我们家的几个人都冲小伙子喊了起来,旁边的人也开始嗷嗷地起哄。小伙子见势不妙,又一个飞身,跳上栏杆跑到别处去了。

事后我想,如果那天小伙子不逃走,继续与我们争执下去,真不知会发生什么事情……

你看,我一下又说远了,咱们还接着前面说。我刚才说过,我要办的业务相对简单,但我交完费的时候,已经快11点了。咳!本来还想去逛逛书店,可只交了一个宽带费,就快用了一个上午的时间。算了,书店别去了,回家做饭吧。

眼看着一个星期天上午就这样被排队耗去了,想去书店逛逛也没去成,心里不免对排队现象产生了一些想法。

其实,我是非常赞成排队的。因为排队本身就是一种文明行为,它是文明社会里的一个基本规则,它体现了公共场所先来后到的公平意识。试想,如果我们在公共场所办事不是排队,而是凭个人的能力想怎么办就怎么办,那会成何局面?

我甚至还想,我们整个社会应该进行排队教育,无论公共场所,还是办公室内,无论商业行为,还是社会活动,无论公事私事,无论明的暗的,只要涉及到两个人以上,就必须排队。哈哈,假如那样的话,我们的社会一定会和谐安静、有条不紊。并且我相信,到那时走后门的也没了市场,给当官的送钱的人也少了,那样的社会该多么美好啊!可见排队是一件好事,不仅利国利民,还能杜绝腐败。

然而,这样的目标过于遥远,近期难以实现。不过,为了社会和谐为了体现公平为了杜绝腐败,我们还是排队吧。

只是,公共机关或有权力让别人排队的人,是不是应该更科学更人性化一些呢?让别人排队前,应该自己先去认真排排队,好好试一试这种排队的方法合不合适,会给人带来怎样的感受,心里会发生怎样的变化。总之,就是换位思考,想好了,再去实行。

唉,排队有这么复杂吗?写到这儿,我无奈地笑了。

(选稿:飞花如雪    审核:晓舟)

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评论列表(29条)

  • 四格格的头像
    四格格 2023年7月24日 下午5:14

    坐个沙发试试,爽不爽。

  • 四格格的头像
    四格格 2023年7月24日 下午5:16

    的确挺矛盾的,都希望能自觉排队,但排队的时间太漫长了,等得心中有怨气,凭什么呀,让我排这么久的队。所以世上的事有好就有坏,有开心就有烦恼。

    • 邯郸常跃进的头像
      邯郸常跃进 2023年7月24日 下午6:52

      @四格格排队是应该的,但有时候过于长的队往往会引起人的不良情绪,相信大家都有这样的体验。不过,这也是一件无可奈何的事……

  • 诚厚的头像
    诚厚 2023年7月25日 上午12:06

    现在,很多服务性场所实行按不同服务内容取号,不用排队,坐在椅子上听叫号。只需简单服务的就不会被需要复杂服务的多耽误时间。我们家水、电、宽带等交费都可坐在家里手机解决。天然气也可的网上购买,再到邻里中心菜场刷下卡。便民服务是真正的实事工程。

    • 邯郸常跃进的头像
      邯郸常跃进 2023年7月25日 下午3:57

      @诚厚谢谢老师的阅读!这是一篇旧文,文中写的情况也是很多年以前的事了。现在交费方便多了,很多都可以在手机上解决,我们的生活确实比以前方便了。

  • 锦瑟黎燕的头像
    锦瑟黎燕 2023年7月25日 上午7:25

    书法家将排队灵动抒写,声情并茂,让人既又现场感,又深有共鸣。我感觉,排队应成为日常习惯,这样文明有秩序,会让我们的生活更美好。

    • 邯郸常跃进的头像
      邯郸常跃进 2023年7月25日 下午4:10

      @锦瑟黎燕感谢老师的欣赏,排队有时候虽然感觉麻烦,但它却能在一定程度上体现公平。所以我们还是要该排队时就排队。

  • 四格格的头像
    四格格 2023年7月25日 上午8:03

    不过现在有很多服务行业能上门收费,这就方便多了。上门前他们会在每个楼道贴出告示,标明上门来收费的具体时间。

    • 邯郸常跃进的头像
      邯郸常跃进 2023年7月25日 下午4:17

      @四格格虽然现在有排队的情况,但大部分社会性服务都可以在手机上缴费了,非常方便。

  • 地质之花的头像
    地质之花 2023年7月25日 下午2:48

    现在排队基本上以老年人为主,年轻人都手机缴费,省时省力。老年人不会用手机缴费,只能排队缴费。

    • 邯郸常跃进的头像
      邯郸常跃进 2023年7月25日 下午4:24

      @地质之花是的,现在手机交费已经非常普遍,但总是还会有人到现场缴费,这样就免不了排队。

  • 轻品慢尝的头像
    轻品慢尝 2023年7月25日 下午3:05

    网上缴费很方便,排队缴费也有益,起码能观察生活呀!

  • 碧宇流云的头像
    碧宇流云 2023年7月25日 下午5:29

    笔下写生活,立意多又多。欣赏、学习![赞][赞][赞]

  • 难诉相思的头像
    难诉相思 2023年7月25日 下午7:06

    排队是守秩序的表现,只是,有些地方办事效率太低了。我在银行时常遇到类似的等待。

    • 邯郸常跃进的头像
      邯郸常跃进 2023年7月26日 下午4:30

      @难诉相思对于人们来说,养成排队的习惯是很好的。但办事机构应当讲究科学,提高服务效率,尽量减少人们的排队时间。感谢老师的阅读,祝您夏日平安!

  • 清河君的头像
    清河君 2023年7月25日 下午10:01

    排队,应该成为常态,这是一种个人素质,社会风气的体现。

  • 风雨的头像
    风雨 2023年7月25日 下午10:07

    “其实,我是非常赞成排队的。因为排队本身就是一种文明行为,它是文明社会里的一个基本规则,它体现了公共场所先来后到的公平意识。”[赞][赞][赞][赞][赞]

  • 锦瑟黎燕的头像
    锦瑟黎燕 2023年7月26日 上午7:19

    我遇见排队人多,尽量避开,不愿意长时间等待。

  • 鸣虫的头像
    鸣虫 2023年7月28日 上午11:16

    生活很多时候就是这样充满无奈!

  • 杨自记的头像
    杨自记 2023年7月31日 下午4:32

    排队有时是比较烦的,特别是心情不太好的时候。所有一般会找人少的时间去办事。但是如果耐心,反而会觉得快一些的。和堵车类似的情况。你们那下雨大吗?祝好老师!

    • 邯郸常跃进的头像
      邯郸常跃进 2023年7月31日 下午4:55

      @杨自记谢谢杨兄的评论,您对排队都有深刻的感悟啊。我们这里也下雨了,主城区还好,西部山区损失大一些。

    • 杨自记的头像
      杨自记 2023年7月31日 下午4:57

      @邯郸常跃进一定小心翼翼,特别是山区。这次雨太大了。

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