我家的宽带该续费了，趁星期天休息，我去交费。
走进联通营业室的时候是上午9.30分。营业室不大，两位服务员都在工作，她们工作台前都有顾客排队，都是3个人。我心里说，人不多，来得正好，一会儿交完费去书店逛逛。
这样想着，我就随意排在离门口近的那队后面，还哼起了小曲。
我有这样的习惯，没事的时候爱哼小曲，只是我在心里哼，我怕我发出的声音会成为别人的噪音。自娱自乐嘛，只要自己高兴就行了。可是，我不知哼了多少曲子，却越发高兴不起来了，因为我哼了那么多曲子，排了那么长时间队，到现在还是原地不动。
我注意到，坐在工作台里的服务员面带微笑，悄声细语地与顾客交流着，她们并没有干别的什么，应该说她们是敬业的。可为什么这么慢呢？我心里开始烦躁起来。
与此同时，营业室的顾客逐渐多起来，顾客中不时传出不耐烦的声音，还有的人一进门看到人多，只留下一句“这么多人”便扭头就走。
我站在队伍里，一会儿看看手机，一会儿跺跺脚，一会儿搓搓手，心里那个烦啊，就别提了。我耐着性子排队等待，终于走到了最前面。这时，我专门看了一下表：10.40分，也就是说，自我走进营业室开始，我前面的3位顾客办理业务用了70分钟，当然，我也等了70分钟。
自己开始交费，心里自然轻松了许多，我的烦躁骤减，与悄声细语的服务员交流起来。
我要办的业务相对简单，与服务员交流的时候，我尽量言简意赅，为的是尽量少占时间。我知道我身后的人也像我刚才一样，已经心烦意乱，如果这时有一点意外，就有可能产生一些不愉快的事情。对此，我是深有体会的。
记得有一年国庆期间，我们一家几口人到张家界旅游。在排队坐登山缆车的时候，就发生里一件意外的事情。
那天，坐缆车的人特别多，简直就是人山人海。多亏景区的管理者足智多谋，他们在等候区设置了用钢管焊就的栏杆通道。
这栏杆通道那叫一个牛，高及成人胸部，宽有80余厘米，从进入等候区开始，一直蜿蜒通到缆车口。刚开始的时候，通道为直行线，走了一段以后，到了一个广场，这时候，通道的形状变成了一个紧密排布的蛇形阵。
游人进入通道，一开始还在心里佩服管理者的聪明，因为这样排队的人只能依次前行，别人无法加塞插队。可当您走进队伍的时候，就开始长时间的从这头到那头来回转个不停，虽然队伍在流动，可实际上你还在那片地上打转。
这时你的心理状况会发生一些变化，本来安静的你不由得会烦躁起来，甚至会抱怨景区这是在玩弄游客。
说实话，我是一个极其安静的人，一般情况下不会发脾气。但那天我却很烦躁，其实不只是我，队伍里很多人开始骂娘。
就在这时，一个小伙子不知从哪儿冒出，只见他飞身跃起，从队伍的后面横跨好几道栏杆后，一下跳在了我的身前。
好一个加塞者！他像一根导火索，立刻点燃了我早已窝在心中的怒火，我发出了出乎寻常的吼声，谴责小伙子横跨栏杆插队的不文明行为。我一喊不要紧，我们家的几个人都冲小伙子喊了起来，旁边的人也开始嗷嗷地起哄。小伙子见势不妙，又一个飞身，跳上栏杆跑到别处去了。
事后我想，如果那天小伙子不逃走，继续与我们争执下去，真不知会发生什么事情……
你看，我一下又说远了，咱们还接着前面说。我刚才说过，我要办的业务相对简单，但我交完费的时候，已经快11点了。咳！本来还想去逛逛书店，可只交了一个宽带费，就快用了一个上午的时间。算了，书店别去了，回家做饭吧。
眼看着一个星期天上午就这样被排队耗去了，想去书店逛逛也没去成，心里不免对排队现象产生了一些想法。
其实，我是非常赞成排队的。因为排队本身就是一种文明行为，它是文明社会里的一个基本规则，它体现了公共场所先来后到的公平意识。试想，如果我们在公共场所办事不是排队，而是凭个人的能力想怎么办就怎么办，那会成何局面?
我甚至还想，我们整个社会应该进行排队教育，无论公共场所，还是办公室内，无论商业行为，还是社会活动，无论公事私事，无论明的暗的，只要涉及到两个人以上，就必须排队。哈哈，假如那样的话，我们的社会一定会和谐安静、有条不紊。并且我相信，到那时走后门的也没了市场，给当官的送钱的人也少了，那样的社会该多么美好啊！可见排队是一件好事，不仅利国利民，还能杜绝腐败。
然而，这样的目标过于遥远，近期难以实现。不过，为了社会和谐为了体现公平为了杜绝腐败，我们还是排队吧。
只是，公共机关或有权力让别人排队的人，是不是应该更科学更人性化一些呢？让别人排队前，应该自己先去认真排排队，好好试一试这种排队的方法合不合适，会给人带来怎样的感受，心里会发生怎样的变化。总之，就是换位思考，想好了，再去实行。
唉，排队有这么复杂吗？写到这儿，我无奈地笑了。
（选稿：飞花如雪 审核：晓舟）
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评论列表（29条）
坐个沙发试试，爽不爽。
@四格格：感谢老师首席欣赏！
的确挺矛盾的，都希望能自觉排队，但排队的时间太漫长了，等得心中有怨气，凭什么呀，让我排这么久的队。所以世上的事有好就有坏，有开心就有烦恼。
@四格格：排队是应该的，但有时候过于长的队往往会引起人的不良情绪，相信大家都有这样的体验。不过，这也是一件无可奈何的事……
现在，很多服务性场所实行按不同服务内容取号，不用排队，坐在椅子上听叫号。只需简单服务的就不会被需要复杂服务的多耽误时间。我们家水、电、宽带等交费都可坐在家里手机解决。天然气也可的网上购买，再到邻里中心菜场刷下卡。便民服务是真正的实事工程。
@诚厚：谢谢老师的阅读！这是一篇旧文，文中写的情况也是很多年以前的事了。现在交费方便多了，很多都可以在手机上解决，我们的生活确实比以前方便了。
书法家将排队灵动抒写，声情并茂，让人既又现场感，又深有共鸣。我感觉，排队应成为日常习惯，这样文明有秩序，会让我们的生活更美好。
@锦瑟黎燕：感谢老师的欣赏，排队有时候虽然感觉麻烦，但它却能在一定程度上体现公平。所以我们还是要该排队时就排队。
不过现在有很多服务行业能上门收费，这就方便多了。上门前他们会在每个楼道贴出告示，标明上门来收费的具体时间。
@四格格：虽然现在有排队的情况，但大部分社会性服务都可以在手机上缴费了，非常方便。
现在排队基本上以老年人为主，年轻人都手机缴费，省时省力。老年人不会用手机缴费，只能排队缴费。
@地质之花：是的，现在手机交费已经非常普遍，但总是还会有人到现场缴费，这样就免不了排队。
网上缴费很方便，排队缴费也有益，起码能观察生活呀！
@轻品慢尝：是的是的，现在总体上还是手机交费的人比较多。谢谢老师的阅读！
笔下写生活，立意多又多。欣赏、学习！[赞][赞][赞]
@碧宇流云：感谢老师的欣赏，祝您夏日愉快！
排队是守秩序的表现，只是，有些地方办事效率太低了。我在银行时常遇到类似的等待。
@难诉相思：对于人们来说，养成排队的习惯是很好的。但办事机构应当讲究科学，提高服务效率，尽量减少人们的排队时间。感谢老师的阅读，祝您夏日平安！
排队，应该成为常态，这是一种个人素质，社会风气的体现。
@清河君：点赞老师的观点，谢谢老师的评论！
“其实，我是非常赞成排队的。因为排队本身就是一种文明行为，它是文明社会里的一个基本规则，它体现了公共场所先来后到的公平意识。”[赞][赞][赞][赞][赞]
@风雨：感谢老师的阅读和赞同，祝您夏日平安！
我遇见排队人多，尽量避开，不愿意长时间等待。
@锦瑟黎燕：我也是的，遇到排队总会绕开，怕在那里耗时间。谢谢老师的再次评论！
生活很多时候就是这样充满无奈！
@鸣虫：是啊，谢谢朋友的欣赏!
排队有时是比较烦的，特别是心情不太好的时候。所有一般会找人少的时间去办事。但是如果耐心，反而会觉得快一些的。和堵车类似的情况。你们那下雨大吗？祝好老师！
@杨自记：谢谢杨兄的评论，您对排队都有深刻的感悟啊。我们这里也下雨了，主城区还好，西部山区损失大一些。
@邯郸常跃进：一定小心翼翼，特别是山区。这次雨太大了。