与飞机抢时间的邮政局长

1

一个字的追踪 ——点赞邮局女局长

东 瑞

我想给远方的小真寄书,当着假期的小礼物,我没发地址给小真核对,就寄出去了。我想给她一个惊喜,反正不久前给她寄过一次,应该不会有错吧。

这次寄书我犹豫了很久,主要已经有一年,邮寄东西到外埠,一律要在手机上填写电子表格。我在手机上打字倒不怕,最怕的是那画面容易消失,一切又得重来,有次就失败了五六次,屡战最后还是屡败了,我常常寄东西,邮局的一个女职员见状来协助,让我填一个纸质表格,由她来输入协助完成。这次,禁不住我的请求,依然让我在纸质表格上填写,她帮我在手机上完成。最后半开玩笑地对我说,下次自己填写喔。

寄出,约是午后两时许,我把六本书封面、包装样子、收据发给小真。她很感谢,老伴馨就陪我去日间中心例牌体检了。不久,小真就告诉我贴寄的表格和包裹上的地址错了一个字,屋邨名称中的“航天”误写成“航太”!这一来我浑身惊出一身冷汗。显然是我计算机打字出错。过去,别人曾经发生过因为繁简体字问题而邮件被退回的事。要是货被退回,岂不是时间费用两失!看看时间,马上要轮到我体检,果然,叫我了。

结束后出到大堂,已是五点,正是邮局下班时间。我担心我口才欠佳,听力又有限,就让馨协助我;馨打电话到我们屋邨那家邮局,对方是录音留言,请馨留下联络电话和名字。到了5:40,我们在归途中,认识我们的女局长,听到留言和名字,回电了,问了事情重点,她心领神会,记下邮件编号,说可能货已经运走,需要再查看。约莫十几分钟后,她又来电话,告诉馨,书查到,已经运往飞机场,她已传真到飞机场,请他们留意该邮件编号的包裹封面和表格地址,要将那个误打的错字「太」字改成「天」字。局长又说,她们能做的都做了,只怕东西已经运上飞机,那就没办法控制了。馨听了连声感谢。

我们以为事情已经可以结束了,邮局已经尽力了,而且劳动局长出面处理,已经超出预期。至于结局如何,有时是人算不如天算,那也就对小真算有个交代了。我问了小真她住的那个小城有没有「航天」屋邨,小真说没有;于是我想,聪明的邮差,应该会猜测到,一定是粗心的寄件人打错字了!像专门给我们这一座楼住户信箱派信的邮差,早就熟悉这家那户住在几楼几号了,写错地址的信依然可以派对门户,屋主安全顺利地收到了邮件。

我一向认真细心,以往没曾发生过这类幼稚的错误,寄东西,一定发地址给对方看,或不厌其烦地发微信问对方邮件寄哪里?这都不是多余的事,好几次,遇到即将放假,对方不要我寄学校,改寄家里;或搬迁新楼,那收件地址也得改。这一次的错我再寻根下去,才发现,第一次寄书无误,地址我没复制下来;我是后来重新打字时出错,倒是储存了,这次是复制第二次打字的。唉,只怪我要给对方惊喜,反而弄巧成拙了!

2

第二天上午,我在外购物,小馨突然惊喜地告诉我,不到十点(邮局是九点半开门)邮局女局长又打电话来了,说事情已经有结果,飞机场有关部门已经收到她们的传真,邮件已经来得及帮忙改!请我们放心!接着,又有一个男职员打电话过来,说着内容大致一样的话。他们的服务,实在太好了!

香港再有多少不足,老实说,像医疗福利制度、交通措施、展览文化,都很棒,应该再加上邮局服务的一流和完美!像文中的女局长,亲民、认真、负责,更是女性公务员典范,无法不大赞。

跟踪追击,一个即将走向飞机舱的错字就在边境,被逮个正着!逃不出香港邮局之掌!

跟踪追击,只为了一个错字!

2022114日于香港不写最累书房

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评论列表(44条)

  • 锦瑟黎燕
    锦瑟黎燕 2022年11月5日 上午7:13

    东瑞老师将邮局女局长,如此亲民,全力以赴,细致入微地将邮件打错的字,一路追踪,甚至发传真,迅捷更改过来,为用户解除后顾之忧,确保邮件顺畅寄出,情景交融,呼之欲出地呈现,感人至深。让我们更加热爱香港,喜欢香港。不亦说乎。

    • 黃東濤(東瑞)
      黃東濤(東瑞) 2022年11月5日 下午9:05

      @锦瑟黎燕谢谢黎老师,说得很对,我们感动万分,以为这样的事无法纠正了,没想到这位局长竭尽全力追踪,最后的结局当然是喜剧,对方收到了我们寄的邮件。

  • 2272 张英辅
    2272 张英辅 2022年11月5日 上午9:32

    认真工作亲民利民民的人应该得到尊重!我敬仰他们!

  • 碧宇流云
    碧宇流云 2022年11月5日 下午12:21

    欣赏学习老师美韵之作!老师挥墨以此事让我们了解了今朝香港管理的到位,一丝不苟的服务精神。同在蓝天下,神州处处馨。[赞][赞][喝彩][喝彩]

    只为了一个错字,执笔美文香港人。
    以小见大务实做,素养品德珠玑真。

    • 黃東濤(東瑞)
      黃東濤(東瑞) 2022年11月5日 下午9:09

      @碧宇流云谢谢流云老师的精彩评语,肯定了香港邮政的好服务,确实是令人无法不感动,临上飞机的邮件,还可来得及改正地址的错字。

  • 四格格
    四格格 2022年11月5日 下午12:26

    香港律政服务亲民是有名的,优中之优的邮政女局长和她的部下,为改一字之差竭尽全力就是略见一斑。

    • 黃東濤(東瑞)
      黃東濤(東瑞) 2022年11月5日 下午9:11

      @四格格谢谢四格格老师的好评,确实如此,他们愿意追踪,愿意代改一个关键错字,实在令人太感动了啊。

  • 风雨
    风雨 2022年11月5日 下午12:53

    点赞邮局女局长
    [喝彩][喝彩][喝彩][喝彩][喝彩]

  • 炫风之影
    炫风之影 2022年11月5日 下午3:16

    香港管理很到位,很多地方值得内地学习。

  • 蓓蕾含香
    蓓蕾含香 2022年11月5日 下午5:33

    香港邮政这种高素质的服务令人敬佩!同样的事情这几天也发生在我这里,妹妹从老家寄了几件衣服给我,由于妹妹粗心将收件人我的地址少写了几个字,我打电话给当地邮局客服,当地要求对方邮局更改地址,马上通知妹妹去邮局说明情况,要求更改地址,对方说货已发出,无法更改,好在我的电话号码是对的,只有到货后打我的电话再说吧。
    向香港这位敬业的女局长致敬![赞][赞][赞][喝彩][喝彩][喝彩][花][花][花]

  • 不变hong心(黃梅麟)
    不变hong心(黃梅麟) 2022年11月5日 下午6:56

    香港虽有许多不足处,但也有该赞的地方,您提的邮政,交通和公费医疗,就该大大的赞!

  • 雷泽风
    雷泽风 2022年11月5日 下午8:31

    女邮局长很亲民,一字之差紧追寻。
    细致入微解后顾,作家致谢报深恩。东瑞老师知恩图报,对善良的人,模范的事,屡屡见诸于文字作品。遇人遇事总是多看光明面,积极因素,这就是与人为善的处世态度。为女局长点赞,为东瑞作家点赞!

    • 黃東濤(東瑞)
      黃東濤(東瑞) 2022年11月5日 下午9:17

      @雷泽风谢谢雷老师的诗词评语,感恩图报,饮水思源,来自中华文化的优秀传承,我们一定要坚持。

  • 尤今
    尤今 2022年11月5日 下午10:07

    香港邮局女局长一丝不苟的服务精神,令人叹服。东瑞这篇作品,也提醒了各行各业的服务人员敬业乐业的重要性。

  • 难诉相思
    难诉相思 2022年11月6日 上午9:46

    不得不夸赞香港的基本服务功能真是健全、亲民,在我看来真是不可思议,因为我没有碰到过这样的好事。

  • 华章秋韵
    华章秋韵 2022年11月8日 下午2:37

    香港再有多少不足,像医疗福利制度、交通措施、展览文化,邮局服务都很棒!文中这个亲民、认真、负责的女局长真令人敬佩。

  • 豫莲芳草
    豫莲芳草 2022年11月10日 下午8:02

    为一个字与飞机抢时间赛跑,工作这样认真负责又为他人着想的亲民邮政局长上哪里去找?愿服务行业有更多这样的人,文章满满的正能量!

    • 黃東濤(東瑞)
      黃東濤(東瑞) 2022年11月11日 上午9:57

      @豫莲芳草谢谢师老师的好评,是的,我很感激香港邮局,经常协助我这样的小市民,因此,勿吝惜我们的赞美!

  • 清心
    清心 2022年11月11日 下午8:24

    这位女局长可亲可敬!她这种为用户全力以赴负责到底的精神,为您解除了后顾之忧,颠覆了我对香港服务行业的认知。

  • 锦瑟黎燕
    锦瑟黎燕 2022年11月12日 下午1:52

    东瑞老师的精美佳作,将香港的人文情怀,人文风采,通过邮局女局长热情洋溢,精益求精,为用户精准服务,予以具象呈现,让人感受到香港不愧东方明珠的美誉。东瑞老师对香港的爱,感人至深。

  • 风雨
    风雨 2022年11月13日 下午7:05

    一个字的追踪 ——点赞邮局女局长
    [赞][赞][赞][赞][赞]

  • 悠扬琴声68
    悠扬琴声68 2022年11月15日 下午2:13

    东瑞老师人好,处处遇到好人,相得益彰![赞][赞][赞][

  • 风雨
    风雨 2022年11月20日 上午9:16

    尊敬的作家您好,很期待您的新作。我们都喜欢您的小说。
    知道您 很是繁忙,不敢轻易打扰您。但是我看到了您在15号还给好友们写了回复

    其实 博客就是抒写自己的文字,抒发情感,自由自在地释怀。是 自己最好的日志。博友们特别喜欢与您交流。期待您的鼓励和支持。盼望您去每家博友家做客。我们都期待着,渴望着,我们会准备最好的茶,最好的咖啡等待您

    • 黃東濤(東瑞)
      黃東濤(東瑞) 2022年11月20日 上午10:06

      @风雨谢谢风雨,确实很忙,也另有杂事;来日方长,一言难尽。相信在地球浩如烟海的各类荧幕文字汪洋中,我们依然可以相遇,非常感谢你的鼓励支持,尤其是你从误解东瑞到理解和谅解东瑞,形式特别,真是难忘的记忆。

    • 黃東濤(東瑞)
      黃東濤(東瑞) 2022年11月20日 上午10:16

      @风雨《永远牢记心中的暖》写得很好很美·,十分感动,也已经复制收藏,谢谢风雨。

  • 风雨
    风雨 2023年6月24日 下午9:05

    看到您到我家,我好感动,我都掉眼泪了。您回来吧,这里有您那么多的好友,好朋友
    回来吧,回来吧,这首歌在我耳边回响——————期待您的新作![花][花][花][花][花]

  • 川明
    川明 2023年8月27日 上午9:37

    [赞][赞]美好文笔。人间自有真情在,点点滴滴感人心。不出行能领略四方美景和故事,是博苑的一大乐趣。
    习惯不同更是乐事一桩。
    劳动局长,在我们那是名词。是过去管理工人阶级的部门首脑,现在叫人社局局长。
    特别喜欢不写最累称号,是要有追求。

  • 杨自记
    杨自记 2023年9月10日 下午1:53

    香港人服务精神很棒。

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