一个字的追踪 ——点赞邮局女局长
东 瑞
我想给远方的小真寄书，当着假期的小礼物，我没发地址给小真核对，就寄出去了。我想给她一个惊喜，反正不久前给她寄过一次，应该不会有错吧。
这次寄书我犹豫了很久，主要已经有一年，邮寄东西到外埠，一律要在手机上填写电子表格。我在手机上打字倒不怕，最怕的是那画面容易消失，一切又得重来，有次就失败了五六次，屡战最后还是屡败了，我常常寄东西，邮局的一个女职员见状来协助，让我填一个纸质表格，由她来输入协助完成。这次，禁不住我的请求，依然让我在纸质表格上填写，她帮我在手机上完成。最后半开玩笑地对我说，下次自己填写喔。
寄出，约是午后两时许，我把六本书封面、包装样子、收据发给小真。她很感谢，老伴馨就陪我去日间中心例牌体检了。不久，小真就告诉我贴寄的表格和包裹上的地址错了一个字，屋邨名称中的“航天”误写成“航太”！这一来我浑身惊出一身冷汗。显然是我计算机打字出错。过去，别人曾经发生过因为繁简体字问题而邮件被退回的事。要是货被退回，岂不是时间费用两失！看看时间，马上要轮到我体检，果然，叫我了。
结束后出到大堂，已是五点，正是邮局下班时间。我担心我口才欠佳，听力又有限，就让馨协助我；馨打电话到我们屋邨那家邮局，对方是录音留言，请馨留下联络电话和名字。到了5：40，我们在归途中，认识我们的女局长，听到留言和名字,回电了，问了事情重点，她心领神会，记下邮件编号，说可能货已经运走，需要再查看。约莫十几分钟后，她又来电话，告诉馨，书查到，已经运往飞机场，她已传真到飞机场，请他们留意该邮件编号的包裹封面和表格地址，要将那个误打的错字「太」字改成「天」字。局长又说，她们能做的都做了，只怕东西已经运上飞机，那就没办法控制了。馨听了连声感谢。
我们以为事情已经可以结束了，邮局已经尽力了，而且劳动局长出面处理，已经超出预期。至于结局如何，有时是人算不如天算，那也就对小真算有个交代了。我问了小真她住的那个小城有没有「航天」屋邨，小真说没有；于是我想，聪明的邮差，应该会猜测到，一定是粗心的寄件人打错字了！像专门给我们这一座楼住户信箱派信的邮差，早就熟悉这家那户住在几楼几号了，写错地址的信依然可以派对门户，屋主安全顺利地收到了邮件。
我一向认真细心，以往没曾发生过这类幼稚的错误，寄东西，一定发地址给对方看，或不厌其烦地发微信问对方邮件寄哪里？这都不是多余的事，好几次，遇到即将放假，对方不要我寄学校，改寄家里；或搬迁新楼，那收件地址也得改。这一次的错我再寻根下去，才发现，第一次寄书无误，地址我没复制下来；我是后来重新打字时出错，倒是储存了，这次是复制第二次打字的。唉，只怪我要给对方惊喜，反而弄巧成拙了！
第二天上午，我在外购物，小馨突然惊喜地告诉我，不到十点（邮局是九点半开门）邮局女局长又打电话来了，说事情已经有结果，飞机场有关部门已经收到她们的传真，邮件已经来得及帮忙改！请我们放心！接着，又有一个男职员打电话过来，说着内容大致一样的话。他们的服务，实在太好了！
香港再有多少不足，老实说，像医疗福利制度、交通措施、展览文化，都很棒，应该再加上邮局服务的一流和完美！像文中的女局长，亲民、认真、负责，更是女性公务员典范，无法不大赞。
跟踪追击，一个即将走向飞机舱的错字就在边境，被逮个正着！逃不出香港邮局之掌！
跟踪追击，只为了一个错字！
2022年11月4日于香港不写最累书房
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评论列表（45条）
东瑞老师将邮局女局长，如此亲民，全力以赴，细致入微地将邮件打错的字，一路追踪，甚至发传真，迅捷更改过来，为用户解除后顾之忧，确保邮件顺畅寄出，情景交融，呼之欲出地呈现，感人至深。让我们更加热爱香港，喜欢香港。不亦说乎。
@锦瑟黎燕：谢谢黎老师，说得很对，我们感动万分，以为这样的事无法纠正了，没想到这位局长竭尽全力追踪，最后的结局当然是喜剧，对方收到了我们寄的邮件。
认真工作亲民利民民的人应该得到尊重！我敬仰他们！
@2272 张英辅：谢谢张老师，香港邮政服务确实一流，医疗服务也很好。
欣赏学习老师美韵之作！老师挥墨以此事让我们了解了今朝香港管理的到位，一丝不苟的服务精神。同在蓝天下，神州处处馨。[赞][赞][喝彩][喝彩]
只为了一个错字，执笔美文香港人。
以小见大务实做，素养品德珠玑真。
@碧宇流云：谢谢流云老师的精彩评语，肯定了香港邮政的好服务，确实是令人无法不感动，临上飞机的邮件，还可来得及改正地址的错字。
香港律政服务亲民是有名的，优中之优的邮政女局长和她的部下，为改一字之差竭尽全力就是略见一斑。
@四格格：谢谢四格格老师的好评，确实如此，他们愿意追踪，愿意代改一个关键错字，实在令人太感动了啊。
点赞邮局女局长
[喝彩][喝彩][喝彩][喝彩][喝彩]
@风雨：谢谢，是的，值得赞美。
香港管理很到位，很多地方值得内地学习。
@炫风之影：是的，医疗服务也不错。
香港邮政这种高素质的服务令人敬佩！同样的事情这几天也发生在我这里，妹妹从老家寄了几件衣服给我，由于妹妹粗心将收件人我的地址少写了几个字，我打电话给当地邮局客服，当地要求对方邮局更改地址，马上通知妹妹去邮局说明情况，要求更改地址，对方说货已发出，无法更改，好在我的电话号码是对的，只有到货后打我的电话再说吧。
向香港这位敬业的女局长致敬！[赞][赞][赞][喝彩][喝彩][喝彩][花][花][花]
@蓓蕾含香：谢谢，好事好人到处有，希望我们的社会变得更美好一些。
香港虽有许多不足处，但也有该赞的地方，您提的邮政，交通和公费医疗，就该大大的赞！
@不变hong心（黃梅麟）：是的这几方面香港都做得不错，谢谢黄兄来评，大家都有同感。
女邮局长很亲民，一字之差紧追寻。
细致入微解后顾，作家致谢报深恩。东瑞老师知恩图报，对善良的人，模范的事，屡屡见诸于文字作品。遇人遇事总是多看光明面，积极因素，这就是与人为善的处世态度。为女局长点赞，为东瑞作家点赞！
@雷泽风：谢谢雷老师的诗词评语，感恩图报，饮水思源，来自中华文化的优秀传承，我们一定要坚持。
香港邮局女局长一丝不苟的服务精神，令人叹服。东瑞这篇作品，也提醒了各行各业的服务人员敬业乐业的重要性。
@尤今：谢谢尤今来访，一口气写了那么多好评的话。辛苦了啊
不得不夸赞香港的基本服务功能真是健全、亲民，在我看来真是不可思议，因为我没有碰到过这样的好事。
@难诉相思：香港邮局服务的确不错，谢谢蒋医生。
香港再有多少不足，像医疗福利制度、交通措施、展览文化，邮局服务都很棒！文中这个亲民、认真、负责的女局长真令人敬佩。
@华章秋韵：谢谢秋韵老师，您说得太好了！完全正确！
为一个字与飞机抢时间赛跑，工作这样认真负责又为他人着想的亲民邮政局长上哪里去找？愿服务行业有更多这样的人，文章满满的正能量！
@豫莲芳草：谢谢师老师的好评，是的，我很感激香港邮局，经常协助我这样的小市民，因此，勿吝惜我们的赞美！
这位女局长可亲可敬！她这种为用户全力以赴负责到底的精神，为您解除了后顾之忧，颠覆了我对香港服务行业的认知。
@清心：谢谢清心老师的来访，香港的服务行业其实很不错的。
东瑞老师的精美佳作，将香港的人文情怀，人文风采，通过邮局女局长热情洋溢，精益求精，为用户精准服务，予以具象呈现，让人感受到香港不愧东方明珠的美誉。东瑞老师对香港的爱，感人至深。
@锦瑟黎燕：谢谢黎燕老师的高评，香港服务行业有不少很好的。
一个字的追踪 ——点赞邮局女局长
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@风雨：谢谢
东瑞老师人好，处处遇到好人，相得益彰！[赞][赞][赞][
@悠扬琴声68：谢谢
尊敬的作家您好，很期待您的新作。我们都喜欢您的小说。
知道您 很是繁忙，不敢轻易打扰您。但是我看到了您在15号还给好友们写了回复
其实 博客就是抒写自己的文字，抒发情感，自由自在地释怀。是 自己最好的日志。博友们特别喜欢与您交流。期待您的鼓励和支持。盼望您去每家博友家做客。我们都期待着，渴望着，我们会准备最好的茶，最好的咖啡等待您
@风雨：谢谢风雨，确实很忙，也另有杂事；来日方长，一言难尽。相信在地球浩如烟海的各类荧幕文字汪洋中，我们依然可以相遇，非常感谢你的鼓励支持，尤其是你从误解东瑞到理解和谅解东瑞，形式特别，真是难忘的记忆。
@风雨：《永远牢记心中的暖》写得很好很美·，十分感动，也已经复制收藏，谢谢风雨。
看到您到我家，我好感动，我都掉眼泪了。您回来吧，这里有您那么多的好友，好朋友
回来吧，回来吧，这首歌在我耳边回响——————期待您的新作！[花][花][花][花][花]
@风雨：我们也许还有其他方式可以联络，来日方长
[赞][赞]美好文笔。人间自有真情在，点点滴滴感人心。不出行能领略四方美景和故事，是博苑的一大乐趣。
习惯不同更是乐事一桩。
劳动局长，在我们那是名词。是过去管理工人阶级的部门首脑，现在叫人社局局长。
特别喜欢不写最累称号，是要有追求。
@川明：谢谢老师
香港人服务精神很棒。
@杨自记：谢谢
@黃東濤（東瑞）：谢谢大哥，好久没见了。祝大哥身体健康，全家幸福快乐。
希望继续看到您的精彩文章！