香港导游笑咪(小小说)

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 “进来。”

小咪推开了门,看到了何总经理那张严肃的脸,竟也是一位女的。

小咪想到了一个月前也是被唤进总经理办公室,领了一个大信封之后,她就被那家旅行社炒了鱿鱼。

指她不带游客进入按公司指定的购物点购物,令旅行社蒙受损失。

好,东家不做做西家!

在新公司她被安排担任十几名外地游客在香港四日深度遊的导游。她依然不照行程实行,结束后,她写了一个书面报告交上去。反正她铁了心,如有违她做人宗旨,那就辞工也在所不惜。“妳等一下。”突然,何总开了门走出去。

笑咪愣站在那里。

四天来的行程如过电影一个一个片断那样在脑海里掠过。

在太平山顶的观景台,暮色四合,华灯初上,不旋踵,城市栋栋大厦窗口的灯光已经睁着喜悦的眼睛与夜天璀璨的星星族群相辉映了,维港蜿蜒逶迤犹如装饰了彩灯的蛇,矗立的建筑群好似株株发光的树。居高临下,美得动人魂魄。一对酷爱摄影的中年夫妇站在她身边,连拍了几张纯景照,对她发牢骚:

“你们香港的夜景这么美,幸亏妳白天取消了钻石城购物的节目,不然来山顶没几分钟又得赶鸭子般赶下山!”怎能忘记星光大道?那个专门收集电影艺人签名式的唐佐治和他的追星女友爱弥蹲在地板上,对着那些手掌和签名逐一拍摄的情景,令她感动。年轻人爱香港,来香港已经八九次,这一次重点就是收集星光大道的资料,笑咪为他们拍合影的时候,看到了年轻人的热情,两双眼睛里对香港的讚美。笑咪心想,如果今天不坚决取消两个强迫购物的节目,他们哪里能够在星光大道逗留那么久?

她喜欢笑,记得第一天从赤鱲角香港机场接机时,在旅游车上,她自我介绍时,两颊酒窝显现,“我姓徐,名字叫小米。因为爱笑,外号就叫“笑咪咪”,简称‘笑咪’。”车上的大小游客都笑了起来,拉近了彼此的距离。“你们有什么意见,尽管说呀!别怕我!”马上有一位愤怒中年指着手中的行程表,发火道,你们在四天三夜的香港深度遊中,居然安排了八次指定购物的项目,每一次都是两个钟头,实在太过分了!请改一改!我们情愿多付一些小费给你们公司!”笑咪马上回覆道:“有道理!有道理!我会灵活处理的!”

最高兴的是赤柱遊,本来行程上没有安排这个景点,因为有一对已七十岁的老外夫妇怀念赤柱的咖啡座,说早年在香港工作过,节假日常常到赤柱临海的咖啡座,坐在遮阳伞下喝咖啡,看夕阳。这一次,希望能实现他们夫妇的夙愿,在赤柱坐上一个小时,作为庆贺他们金婚的节目。笑咪征求大家的意见,是否愿意去赤柱?结果大多数有兴趣,去了还满载而归。行程的代价是取消了当日一个强迫购物的项目。

又怎能忘记夜游轮满船的喜呼乐叫?正遇初二夜晚烟花汇演。为能临时增加这一节目,必须提早订票,提早上船,因为“套票”包括了夜遊、吃丰厚的自助餐、看歌舞、魔术节目以及看烟花汇演,堪称“四合一”!虽然游船套票价格不菲,但却是全团游客“投票”赞成的活动。她记得今天在车上一位女生读出大家的意见书:

“笑咪导游,我们对行程安排那么多的强迫购物活动很有意见!请尽量取消吧!我们参加香港遊,是要来看香港的,不是来买我们不需要的东西的!夜游维港赏烟花,我们喜欢你们又没安排!船票里相信已经包括了你们的佣金了!”

笑咪细心听,听完笑容,马上回应道:“OK!我赞成!”

既然豁出去了!豁出去了!什么也不怕了!笑咪想到那一个夜晚,大家玩得那么尽兴,她就感到无限的欣慰。

何经理带着一个牛皮大信封进来了。她坐在大班椅,将大信封交给笑咪。笑咪已经有思想准备,东家不做做西家!她拆封,想看究竟计算了她多少薪水。不意掏出一张硬纸,那是一份金奖奖状,表扬她成为公司今年年度唯一金奖获得者,理由是“视游客利益为最大利益,为旅游同业争最大信誉”。

女经理说:“改革细节,我们容再另斟。”

笑咪呆在原地。

20221014日于香港

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评论列表(33条)

  • 蓓蕾含香
    蓓蕾含香 2022年10月14日 下午9:57

    如果我们哪天去香港旅游,希望能够遇到笑眯这样的好导游![[赞][赞][赞]喝彩][喝彩][喝彩][花][花][花]

  • 蓓蕾含香
    蓓蕾含香 2022年10月14日 下午10:01

    旅游遭遇购物这样耽搁时间的事情屡见不鲜,本来兴致勃勃到一个向往的地方去玩,主要是想看看当地最美的风景和特色,却被导游带到一个不愿意参观的所谓“购物天堂”,一再拖延时间,真是非常扫兴。人生地不熟,只能由他们摆布啦!

  • 蓓蕾含香
    蓓蕾含香 2022年10月14日 下午10:05

    其实这些所谓购物天堂的东西,价格不菲,质量并不怎么样,买了带回去,想退货没门!只能是哑巴吃黄连,有口难言。我身边不少朋友都有上当受骗的经历。

  • 碧宇流云
    碧宇流云 2022年10月14日 下午10:37

    欣赏、学习东瑞老师奇妙构思、视角独特的又一新作。
    笑咪做事以不失掉自己做人宗旨,以顾客需求为原则做导游。从而意外获得旅行社领导的奖励。
    鞭挞了旅游行业为获得经济效益,定点逼迫旅游者无度、消费的弊端并失掉旅游观光的真正含义;告诫心灵圣洁、良知做人为永恒。图文并茂、相得益彰!顶赞![喝彩][喝彩][喝彩]

    • 黃東濤(東瑞)
      黃東濤(東瑞) 2022年10月15日 下午2:32

      @碧宇流云谢谢流云老师的阅读和评语,旅行,参加旅行团,这样的现象屡见不鲜,这样·1的导游和旅行社就比较少见。

  • 不变hong心(黃梅麟)
    不变hong心(黃梅麟) 2022年10月14日 下午10:46

    不被解顾而得金奖,真太意外了。香港多些这样的旅行社,会更受游客欢迎。

  • 碧宇流云
    碧宇流云 2022年10月14日 下午10:50

    一生做事守宗旨,泯灭良心何做人?
    鞭挞重利骗游客,意外伯乐阳光真。
    —-流云赏文随笔

  • 难诉相思
    难诉相思 2022年10月15日 上午4:19

    这样的导游难能可贵,这样的旅行社能够做强做优做大。[赞][赞][赞]

  • 锦瑟黎燕
    锦瑟黎燕 2022年10月15日 上午8:11

    东瑞老师将笑咪导游的心性,职场风采,风生水起地灵动呈现;将主人公的心理活动细致描摹,结尾处出其不意地转折,让佳作极具吸引力与艺术魅力,越发星光璀璨,大手笔也。

  • 风雨
    风雨 2022年10月15日 上午8:37

    我觉得何经理做得很好
    慧眼识珠。懂得长远的经营之道
    分享精彩,欣赏好小说,好故事![花][花][花][花][花]

  • 2272 张英辅
    2272 张英辅 2022年10月15日 上午8:39

    微笑胜过一切!

  • 阿凯
    阿凯 2022年10月15日 下午5:22

    前几年香港的旅游业,导游因強迫游客购物,鬧出许多负面新闻。像笑咪这樣的导游能替游客的需要作出调整,实在少有,而且能得到旅行社的奖励更是屬少见。老师的“小小说”引人入胜之处,就是让读者读到最后,都会有意外的结局。[赞][赞][赞][喝彩][喝彩][喝彩][花][花][花]

    • 黃東濤(東瑞)
      黃東濤(東瑞) 2022年10月15日 下午9:02

      @阿凯是的,谢谢阿凯兄,希望小小说里的小咪到处都是,而旅行社也能大大革新。

  • 尤今
    尤今 2022年10月15日 下午8:57

    笑咪这个有道德良知的导游,不愧是香港的一张名片。结尾出人意表,令人惊喜不已!

  • 似水若烟
    似水若烟 2022年10月17日 下午6:55

    真心希望,笑咪不是小说,而是现实里的导演[可爱][花][赞][喝彩]

  • 地质之花
    地质之花 2022年10月18日 下午4:12

    东瑞老师的故事总能带来惊喜。笑咪这是碰到明白经理了。能让游客满意是导游的本分,也是旅行社能长久发展的基础。强迫购物是杀鸡取卵,夜游轮船消费也不少,可游客喜欢花钱买快乐。为什么不与夜游轮船携手联合呢。
    我记得我们那一年到台湾101大楼,在顶楼游玩,就买了很多东西,比在珠宝店购买的还多。因为都知道导游带到的珠宝店价格高,质量没保证。而在101大楼上,一般不会太出格。

  • 杨自记
    杨自记 2022年10月20日 上午7:39

    笑咪咪真是好的有良心的导游,真诚的为顾客着想,现在还是不太多的。你的故事好听啊。祝好大哥。

  • 四格格
    四格格 2022年10月21日 上午8:25

    游客非常满意,这是对导游的最高奖赏。收益固然重要,但口碑更重要,一个好的经营者应该懂得,口碑是企业生存的价值,有了好口碑就会有好的收益,这是相辅相成的。黄老师善于从生活中的小细节中,展露社会的大问题,并达到了启迪人的目的。

    • 黃東濤(東瑞)
      黃東濤(東瑞) 2022年10月21日 上午9:32

      @四格格谢谢四格格老师的精彩、正确的分析和评论,相信,您开旅行社一定是会好口碑和经济效益获得双赢。如您创办了旅行社,我就做您的职员,协助你一点文字宣传。谢谢对我的赞美,开心。

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